Wie wir Ihnen helfen können
The insights you need to create superior customer experiences are now at your fingertips. Customer Experience Analytics integrates customer and operational data with a user-friendly interface that makes analysis fast and effective.
Customer Experience Analytics provides powerful new insights about your current performance and can point the way to spectacular improvements. Our approach can help you redesign customer episodes to be simpler, faster and cheaper. We help the entire organization, from leadership to frontlines, take the actions that will increase the total value of your customer base.
We offer a full range of services, from episode analytics to sentiment analysis to predictive NPS® powered by our proven Net Promoter SystemSM. We deploy industry-leading tools to ingest data from a wide range of systems, including CRM, clickstream, contact center, marketing, and more. And we apply cutting-edge visualization and AI technologies to help you understand customer behavior, customer flow and other factors that can inform customer episode redesign.
Bain Accelerated Transformation hat überdies zum Ziel, dass sich jeder Mitarbeiter mit den Zielen des eigenen Unternehmens identifiziert. Diese Eigentümermentalität führt nachweislich zu einer höheren Unternehmensperformance und langfristig profitablem Wachstum. Bain sorgt dafür, dass sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Unternehmen wie Inhaber und Aktivisten verstehen. Zudem unterstützen wir mit unserem Turnaround Management die Bildung von agilen und digitalen Kompetenzen, um den Unternehmen unserer Kunden einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
Mit funktionsübergreifenden, selbstorganisierten Teams meistern Sie auch die schwierigsten Herausforderungen.
Mit agilen Methoden sind Projekte viermal erfolgreicher, Großprojekte sogar sechsmal.
Sie sind schneller als der Wettbewerb, können flexibel auf Marktveränderungen reagieren und das Feedback Ihrer Kunden fortlaufend in Ihre Prozesse integrieren.
Die Innovationskraft Ihres Unternehmens wird nachhaltig freigesetzt. Dies führt dazu, dass Prozesse weiter optimiert und Produkte mit Wow-Effekt für Kunden entwickelt werden.
Die agilen Prinzipien werden fest in Ihrem Unternehmen verankert. Dadurch ist es Ihnen möglich, Veränderungen besser zu managen, Produktivität sowie Motivation der Mitarbeiter zu steigern und Produkte schneller auf den Markt zu bringen.
